Esta es la odisea que desde hace 2 años vive el hermano de mi novio, es decir mi cuñado Ruben Ibáñez, desde que decidió, movido por una jugosa oferta de Jazztel, darse de alta en dicha compañía.
(Noticia publicada en el periódico Heraldo de Aragón)
También le habían llamado de “España Directo” para denunciar su caso, pero en el último momento se echaron para atrás, quizá movidos por la nueva campaña de jazztel y el dinero que para su cadena implica..
Joer tia pues vaya marrón, me parece muy fuerte que en dos años no hayan hecho nada, y por mucho que vaya a juicio da mucha rabia que tengas que meterte en ese follón para reclamar lo que es tuyo!! Esperemos que mejore la cosa!!
le deso la mayor de las suertes, porque es David contra Goliath (espero que con la derrota del gigante). Valor y al toro majo.
Sí sí… A mi me paso lo mismo, pero solo fueron 4 meses… Que por cierto, mi madre aun no ha mirado si le devolvieron el dinero o no… xDDD
Es muy penoso Jazztel… Luego dicen de la Telefonica… Pero esque… xD
Besos wapa!!
¡dos años, qué pesadilla!
Vaya odisea … dale ánimos y que no renuncie que si todos hiciéramos lo mismo no nos torearían tanto estas compañías.
Pues yo estaba justo meditando pedir información a Jazztel, porque hace poco vi una oferta tentadora … Visto lo visto, paso.
esto es el pan de cada de miles de usuarios tanto de jazztel como de ono como de telefónica y de todos los proveedores de internet con adsl.
He trabajado durante más de 3 años haciendo telemarketing para Telefónica y no os podeis imaginar lo que te cuenta la gente, como decía tanto de telefónica como de jazztel, ono, …. todos son iguales. Si tienes la suerte de que todo te salga bien desde el principio de puta madre, pero como te toque la china chunga uff!!!, ahí si que la has cagado porque va a venir una detrás de otra: problemas para que te llegue el router, para que te lleguen las claves, para activar las claves, se te cae la navegación, no te hacen el descuento acordado con el alta, te cobran de más en las facturas, … todo lo negativo que te pueda pasar te va a pasar.
Es una mierda y los usuarios estamos muy muy desprotegidos, es una lucha titanica y con todas las de perder, pero vamos que le deseo la mayor suerte del mundo a tu cuñado y que se agencie unos buenos abogados si piensa ir a juicio.
A mi hermana le paso lo mismo con Wannadoo, y al final se encargo de este tema una agrupación que llevaba estos temas; me parece que a día de hoy no esta solucionado y mi hermana esta en lista de morosos; hay que ver la cara que tienen…
No hay que fiarse de tanta ganga, al final siempre se sale escaldado. A mí no me gustan nada los ofertones, me quedo con telefónica que también engaña pero sin cambiar de compañía. Suelen ser timazos para atraer clientes y nada más, nadie da duros a peseta que se decía antes. Telefónica engaña como todos, pero al menos no tienes que cambiar nada. Me pongo mala cada vez que salen los anuncios contanta oferta: NADA DE NADA. Es probable que a alguien le salga bien (si tu engañas también al operador, que de eso tambien sé) pero lo mejor en éste campo de la info.es lo primitivo. Yo no cambio nada, me quedo como estoy.
Se me hace una injusticia tremenda ésta que le está pasando a tu cuñado, está visto que con las grandes empresas aquí, en México, en España o en China, estamos desprotegidos los consumidores, hay demasiadas ganancias de por medio como para que alguien meta las manos y haga algo para defender al consumidor. Me parece un gran apoyo de tu parte que nos compartas éste problema que le ha costado tanto dinero a tu cuñado, ojalá y pronto , ya con las entrevistas que le han hecho pueda solucionarlo y que le restituyan todo su dinero y con ¡ interéses! como decimos por aquí.
A mi me paso lo mismo con Jaztell. Lo solucioné así:
- Burofax solicitando la baja (unos 20 Euros).
- Orden al banco de devolver todos los recibos de Jaztell.
Imprescindible enviar el burofax en primer lugar.
El problema de mi cuñado ya no es que le devuelvan el dinero, eso sabe que sera un largo camino, el ya ha tomado la vía judicial para ello, pero como todos sabemos ese es un proceso lento.
El problema real de Ruben es que no consigue de ninguna forma que le den de baja, el ya envió un burofax que según jazztel nunca recibio, aunque el tienen el justificante con el nombre y el dni de quien lo recogió.
Ahora mismo como supuestamente ya cumplió el contrato de permanencia con jazztel, el se dio de alta con telefónica y a día de hoy está pagando 2 adsls, supuestamente telefónica tramitó la baja con su antiguo servicio con jazztel, pero ellos siguen cobrando.
Además para poder reclamar, tienes que pagar, sino pierdes tu derecho a reclamar, y sino pagas encima te meten en un fichero de morosos, cosa que él no se puede permitir, porque está en tramites de adquirir un piso de protección oficial.
digamos que es la pescadilla que se muerde la cola.
Mi tortuga Amparo va más rápido que la justicia en este pais…
Espero que tenga mucha suerte con todo esto…
eso espero yo tb fif, gracias por los ánimos… pero sera un largo proceso, de momento con que le den de baja de la puta compañía nos conformamos, lo otro sabe que va a tardar…
A mi me paso lo mismo con Vodafone pedi la baja y despues de 2 dias me han dicho ke la baja ha sido realizada. A los 5 meses he visto en la libreta del banco que seguian cobrandome el dinero. Vaya mierda es que todas la companias son iguales mucha publicidad mucho hablar y al final mucha mierda…………….
no eres el unico. Es que todos son unos mentirosos me ha pasado igual con vodafone